登录密码与定期更换
设置 10 位以上、同时包含大小写字母与数字的密码，不要与其他网站重复使用。怀疑密码外泄时优先改密，改密完成后所有在线设备需重新验证登录。
建议每 90 天更换一次把四个安全开关先管起来
密码、手机号、二次验证和登录设备，是保护账号最有效的四道关口，建议逐项确认一次。
登录之前，先过一遍这份清单
下面六项是日常最容易忽略的环节，逐条核对一遍，大多数异常都能提前避开。
- 密码不少于 10 位，包含大小写字母与数字避免使用生日、手机号后六位等易被猜到的组合。
- 已绑定常用手机号并保持可接收短信号码停用前先完成更换，否则找回密码会受阻。
- 已开启异地登录短信提醒新设备或新地点登录时，你能第一时间收到通知。
- 定期查看最近登录记录发现陌生设备或陌生地点，立即改密并退出全部会话。
- 不在公共电脑勾选记住密码使用完毕主动点退出登录，并清除浏览器记录。
- 任何情况下不向他人透露验证码短信验证码等同于登录凭据，工作人员不会索要。
请留意：星空官方登录网站的工作人员不会通过电话、短信或聊天工具向你索要登录密码、短信验证码，也不会要求你远程共享屏幕或安装来路不明的软件。遇到此类情况，请直接结束对话。
联系支持 →验证码、密码与手机号的处理路径
遇到收不到验证码、忘记密码、需要换绑手机号这三类情况，按下面的顺序操作，通常可以自助完成。
01
验证码一直没有收到
先确认手机信号正常，检查是否被短信拦截软件归类；核对当前号码是否为账号绑定号码。间隔 60 秒再获取一次，连续失败后系统会短暂限制，等待 15 分钟后重试。
02
忘记密码无法登录
在登录页选择找回密码，用绑定手机号接收验证码后重设密码。原号码已停用的，需要先完成身份核验，再更换绑定号码并重新设置密码。
03
更换绑定的手机号
登录后进入账号设置中的手机号管理，先验证新号码能否正常接收短信，再确认更换。换号完成后，所有设备需要重新通过验证登录。
先确认手机信号正常，检查短信拦截软件或系统垃圾箱是否把验证码归类；再核对当前号码是否为账号绑定的号码。间隔 60 秒重新获取一次，连续多次失败后系统会短暂限制，等待 15 分钟后重试。若仍未收到，可通过支持邮箱说明账号与操作时间，我们会协助核对短信下发记录。
可以。在登录页选择找回密码，使用绑定的手机号接收验证码后重新设置密码，新密码同样建议满足 10 位以上并包含大小写字母与数字。如果原手机号已经停用，需要先提交身份核验材料完成换绑，再重置密码。
第一步修改登录密码，并在安全设置里退出全部在线会话；第二步查看最近的登录记录，确认出现异常的时间和设备；第三步检查绑定手机号、验证方式是否被改动。若发现信息已被他人调整，通过页面列出的支持邮箱联系我们，并附上可核实的时间点与操作描述。